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專文探討:物流把貨弄丟怎麼維護自身權益呢？高雄律師推薦

物流弄丟包裹賣家要負責嗎？
依照民法第373條的規定「買賣標的物之利益及危險，自交付時起，均由買受人承受負擔，但契約另有訂定者，不在此限。」也就是說，首先要判斷賣家什麼時候「交付」商品，而若要以對買家較有利的方式解釋的話，可以把貨運公司視作是賣家的「履行輔助人」，因此就算賣家已經把商品交給物流公司了，那也頂多還在「履約」的階段，尚未「交付」，所以危險承擔仍由賣家負擔，尚未因為移轉而讓買家負責。

因此如果是採上面那個解釋，那包裹弄丟就是賣家的問題，買家無須負責，而且賣家要負責，因此買家可以基於債務不履行，叫賣家賠償貨款或是再發一次貨。當然這樣的解釋是對買家最好的，也當然會有爭議，賣家方也可以解釋說是幫忙買家寄貨，這個時風險承擔就要由買家負擔，所以還是要看契約怎麼約定會比較好。
　　　　
超商包裹遺失要賠錢嗎？
其實以目前我國現況而言，超商對於東西寄丟都會有保護和賠償機制，而以我國較大的幾家超商的定型化契約條款來看，若是一般寄，則最高上限額度是1000元，若為貨到付款，則另外會提高賠償金額至一萬元。

但也有超商的賠償機制是這樣，在寄件時會優先請寄件者選擇商品價值的級距，讓買家給付不同的運費，也讓賣家可以在商品被寄丟時能夠獲得不同金額的賠償，然而金額最高也是僅5000元，所以在寄件時還是要慎選方式。

但有辦法略過超商直接跟物流商要求賠錢嗎？其實也不是不行，但因為可能程序較繁瑣，所以多數人會選擇直接跟超商要求賠償，讓自己可以盡快填補損失。

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Date2025-06-09 Hits15

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